Condiciones de envío
Bienvenido/a a Rusticvillaa (en adelante, «nosotros»). Para garantizar una experiencia de compra óptima, lea atentamente las siguientes condiciones de envío antes de realizar su pedido. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestros canales online.
1. Zona de entrega
Actualmente, solo realizamos envíos a direcciones dentro de España.
Los servicios de envío no están disponibles para regiones fuera de España.
Asegúrese de que la dirección de envío que introduzca sea correcta, completa y que exista una dirección donde se puedan recibir paquetes al realizar su pedido.
2. Información sobre envíos e impuestos
El envío es gratuito para pedidos superiores a 89,99 €. Los pedidos inferiores a 89,99 € tendrán un coste de envío fijo de 10,99 €.
Los precios mostrados en la web se basan en la información de pago que aparece en la página del pedido. Los usuarios pueden consultar el coste final antes de realizar el pago.
3. Plazo de entrega
Nuestro horario comercial es:
De lunes a viernes (CET, de 9:00 a 18:00)
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Si el pedido se realiza en fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
4. Tiempo de procesamiento y envío
Tras la confirmación del pedido, generalmente completamos el procesamiento y el envío en:
1-3 días hábiles.
El procesamiento incluye la verificación del pedido, la preparación del producto, el embalaje y la gestión logística.
En circunstancias especiales, como un gran volumen de pedidos o retrasos logísticos, el tiempo de procesamiento puede ajustarse.
5. Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega tras el envío del pedido es de 7 a 11 días hábiles.
El tiempo de entrega real puede variar ligeramente debido a la región, las condiciones climáticas, los días festivos o la planificación logística.
6. Métodos de envío
Seleccionaremos un servicio logístico local adecuado para el transporte, según la ubicación del pedido, el tamaño del paquete y las condiciones de entrega.
Los servicios de entrega más comunes incluyen:
Correos, SEUR, MRW, GLS
Recibirá información específica sobre el envío en el correo electrónico de confirmación.
7. Seguimiento de pedidos
Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con:
Número de pedido; Información de pago; Estado de la entrega; Información de envío, etc.
También puede consultar el estado de su pedido introduciendo:
La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados al realizar el pedido; El número de pedido correspondiente;
en la página de "Seguimiento de pedidos" del sitio web.
8. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida del producto
Si recibe productos dañados durante el transporte, con un embalaje exterior defectuoso o si se han perdido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de firmar la recepción del paquete y facilítenos fotos e información del pedido para que podamos ayudarle.
Modificación de la entrega y cancelación del pedido
Una vez que un pedido entra en la fase de procesamiento, cierta información podría no ser modificable de inmediato, incluyendo:
Dirección de envío;
Información de contacto;
Contenido del producto, etc.
Para cancelar su pedido, comuníquese con atención al cliente lo antes posible. Le ayudaremos según el estado actual del pedido.
Responsabilidad de la dirección de envío
Los usuarios deben asegurarse de que la información de entrega que ingresan sea correcta.
No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por lo siguiente:
Dirección incorrecta;
Información de contacto incompleta;
Imposible contactar al destinatario;
Ausencia para firmar la recepción del paquete;
Información de la dirección faltante, etc.
9. Instrucciones para la firma
Para proteger sus derechos, le recomendamos que preste atención a lo siguiente al firmar la recepción de su paquete:
Verifique que el embalaje exterior esté intacto;
Compruebe que la cantidad de paquetes sea correcta;
Si encuentra algún daño evidente, comuníquese con el personal de logística para dejar constancia de la situación antes de firmar;
Se recomienda conservar el embalaje y las fotos pertinentes para su posterior verificación.
La firma al recibir el paquete confirma que la entrega se ha realizado correctamente.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros servicios de envío o el estado de su pedido, contáctenos de la siguiente manera:
Dirección: 3765 Meserta Ln, Florissant, MO 63033, United States
Teléfono: +1 (646) 374-9965
Correo electrónico: client@rusticvillaa.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
