Política de Servicio
Bienvenido/a a Rusticvillaa (en adelante, "nosotros").
Esta Política de Servicio explica las normas e instrucciones relativas al uso de nuestros servicios en línea. Léala atentamente antes de realizar un pedido o utilizar cualquiera de sus funciones.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todo el contenido del servicio relacionado con su navegación, pedidos, pagos y comunicación con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta el contenido de esta política.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad
Al utilizar nuestros servicios, usted debe asegurarse de que la información que proporciona sea veraz, precisa y utilizable.
Usted es responsable de lo siguiente:
La exactitud y actualización de la información de su cuenta;
La custodia y seguridad de sus datos de acceso;
Las operaciones de pedidos realizadas durante el uso.
Usted asumirá las consecuencias derivadas de información incorrecta o una custodia inadecuada.
3. Información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzaremos por garantizar la exactitud de la información en esta página, incluyendo las descripciones de los productos, el estado del inventario y los precios.
Sin embargo, en circunstancias especiales, pueden ocurrir los siguientes inconvenientes:
Retraso en la actualización del inventario;
Discrepancias temporales entre el inventario mostrado y el inventario real;
Retraso en la actualización de los precios.
La información final del pedido está sujeta a confirmación en la página de pago.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos solo entrarán en la fase de procesamiento una vez que se haya completado el pago tras su envío.
Métodos de pago aceptados:
Visa
MasterCard
Tras un pago exitoso, el pedido entrará en la fase de procesamiento y se enviará un correo electrónico de confirmación.
Instrucciones de pago: Consulte la sección Métodos de pago.
5. Condiciones de envío
Puntos clave sobre el tiempo de procesamiento:
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
Tiempo estimado de envío: 7-11 días hábiles
Los pedidos realizados después de la hora límite se pospondrán al siguiente ciclo de procesamiento.
Para obtener instrucciones sobre el envío, consulte: Condiciones de envío
6. Política de Cancelación de Pedidos
Puntos clave sobre el tiempo de procesamiento:
Los pedidos no enviados se pueden cancelar dentro de las 48 horas. Los pedidos con más de 48 horas de antigüedad o que ya se hayan enviado no se pueden cancelar directamente.
Tiempo de procesamiento de la solicitud de cancelación: 1-3 días hábiles
Para obtener instrucciones sobre la cancelación de pedidos, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Puntos clave sobre el tiempo de procesamiento:
Plazo para solicitar devoluciones y cambios: 40 días a partir de la recepción
Tiempo de inspección y procesamiento del producto: 1-3 días hábiles
Tiempo de reenvío de los productos cambiados: 1-3 días hábiles
Para obtener instrucciones sobre devoluciones y cambios, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de Reembolsos
Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesarán después de la revisión del pedido o la confirmación de la devolución.
Método de reembolso
Los reembolsos se abonarán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa, MasterCard). Plazo de recepción del reembolso
Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria:
Los reembolsos suelen recibirse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido su reembolso transcurrido este plazo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos procesarlo.
Para obtener instrucciones sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.
9. Disputas y principios aplicables
Cumplimos con los principios de protección de datos y transacciones vigentes, incluidos los requisitos del RGPD.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y le notificaremos cualquier ajuste necesario para garantizar la continuidad del servicio.
10. Privacidad y protección de datos
Recopilamos la información necesaria durante el proceso de servicio para:
Procesamiento de pedidos;
Soporte técnico;
Mantenimiento de la seguridad del sistema;
Optimización de la experiencia del usuario.
La información del usuario se utiliza únicamente dentro del ámbito necesario y se protege mediante medidas razonables.
Para obtener instrucciones relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido que proporcionamos, incluyendo, entre otros:
Diseño de página;
Imágenes;
Texto;
Elementos visuales;
está protegido y su uso está limitado a la navegación y el uso personal, y no puede utilizarse para fines no autorizados.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida de lo razonable, no seremos responsables de:
Retrasos en el servicio causados por factores ajenos a nuestro control;
Anomalías en los pedidos causadas por información incorrecta;
Pérdidas causadas por factores externos durante el uso;
Retrasos o anomalías en los servicios de terceros.
13. Modificación de los Términos del Servicio
Podemos ajustar o actualizar esta política según sea necesario para el servicio.
El contenido actualizado entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, y el uso continuado del servicio constituye la aceptación del contenido actualizado.
14. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o los servicios relacionados, contáctenos a través de los siguientes medios:
Dirección: 3765 Meserta Ln, Florissant, MO 63033, United States
Teléfono: +1 (646) 374-9965
Correo electrónico: client@rusticvillaa.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
